CRM 概览

CRM 概述

该 CRM（客户关系管理） 模块弥补了您的商店订单数据与销售和支持操作之间的差距。

CRM 部分

• 联系人 — 所有客户和潜在客户集中在一个地方
• 潜在客户 — 尚未转化的潜在客户
• 交易 — 带有管道跟踪的销售机会
• 任务 — 分配给销售团队成员的跟进行动
• 支持票 — 客户服务请求
• 备注与活动日志 — 每个联系人的沟通历史

客户 360 度视图

打开一个联系人可查看其完整历史：下的订单、总消费、忠诚积分余额、支持票、交易以及所有团队备注和互动。