产品问答与人工智能提问

购物者在购买前会问相同的问题：尺寸、材质、交货时间、兼容性。在产品页面上回答这些问题可以节省支持时间并提高转化率。StoreConsole 为此提供了两个工具，默认均为关闭状态。

产品问答

1. 开启 店面 → 设置 并开启 产品问答.
2. 编辑产品并打开 问答 部分。添加一个问题及其答案，或点击 使用人工智能草拟 让助手根据产品的详细信息撰写问题和答案。
3. 在发布之前审核每个人工智能草稿。编辑或删除任何不准确的内容。
4. 保存。问题将出现在产品页面的 问答 标签中，并以 FAQ 结构化数据的形式发布，以便搜索引擎可以在结果中显示它们。

在产品页面上提问人工智能

1. 在同一设置页面中开启 产品页面上的提问人工智能 。
2. 在问答下方，购物者可以看到一个框，询问任何关于产品的问题。
3. 助手仅根据该产品的详细信息、价格和实时库存进行回答。它不会虚构规格。

良好实践

• 首先编写产品描述和规格。这两个功能的效果取决于它们所包含的细节。
• 保持回答简短且事实准确；链接到配送或退货页面，而不是重复政策文本。
• 检查AI使用配额在 智能 → 设置 如果您有大量目录。