统一收件箱，聚合邮件、网页与聊天
为什么重要
各部门各记一套账，后台效率自然跟不上。
销售、库存、财务和人事共用同一套数据库，订单、工资单和采购单都能直接进入同一套账，无需导出，也不用等隔夜同步。
您将获得
Support 为你的工作流程提供的功能。
AI 起草回复，生成工单摘要
SLA 计时与超时预警
智能分派至对应客服
自助帮助中心与 AI 助手
GDPR 数据请求与审计日志
工作方式
Support 的工作步骤。
全渠道咨询，一个收件箱
邮件、网页表单和聊天统一进入队列，并转为工单。
智能分派，AI 起草
工单自动分派给对应客服，AI 同步起草回复和摘要。
SLA 实时管控
SLA 计时器会在超时前提醒团队。
引导客户自助解决问题
帮助中心与 AI 助手解答常见问题，GDPR 请求全程留痕。
后台实景
在 Store Console 后台查看 Support。
观看导览
看 Support 实战演示
邮件、聊天和社交消息统一收件箱，按技能分配工单，SLA 计时，AI 起草回复，帮助中心和网站智能助手。