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AI 与自动化

面向运营的务实 AI：智能体、自动化，以及确保安全的护栏。

4 articles

运营中的 AI 护栏：审批、审计留痕，以及让人始终在环
AI 治理AI 智能体权限管理

运营中的 AI 护栏：审批、审计留痕，以及让人始终在环

如何管住会动手的 AI：最小权限、按可撤销程度和金额划分的审批矩阵、制单与复核、幂等、紧急停止开关、审计记录、提示词注入防御，以及 2026 年欧盟《人工智能法案》、ISO 42001 和 NIST 的要求。

Anichur Rahaman1 个月前13 min
网店的 AI 客服：哪里有用（WISMO、退货），哪里添乱
AI 智能体客户体验退货管理

网店的 AI 客服：哪里有用（WISMO、退货），哪里添乱

AI 客服的前提是用实时订单和快递数据回答，并带着上下文转人工。本文讲清哪些意图可以自动化、WISMO 回复如何搭建、一个成本算例、欧盟的披露规定和上线计划。

Anichur Rahaman1 个月前12 min
写给企业主的 MCP 指南：让 AI 助手安全连接订单、库存和账务
MCP 协议AI 智能体软件架构

写给企业主的 MCP 指南：让 AI 助手安全连接订单、库存和账务

用大白话讲清模型上下文协议：它如何运作、从何而来、该先开放什么，以及在 AI 助手接触你的数据之前，必须向任何供应商要求的权限、审计和防提示注入措施。

Anichur Rahaman1 个月前12 min
ERP 里的 AI 智能体：2026 年哪些事可以放心交给它，哪些不行
AI 智能体ERP自动化

ERP 里的 AI 智能体：2026 年哪些事可以放心交给它，哪些不行

智能体不再只是回答问题，而是直接在业务系统里执行操作。用四级风险阶梯、五个稳妥的起步场景、厂商检查清单和 90 天试点计划，判断该把什么交给它。

Anichur Rahaman2 个月前12 min