গোপনীয়তা নীতি
Store Console ("আমরা", "আমাদের") হলো MD Anichur Rahaman-এর একটি ব্যবসায়িক নাম। তিনি একজন ব্যক্তিগত মালিক এবং তাঁর ঠিকানা বাড়ি 32, রোড 29, মিরপুর 12, ঢাকা 1216, বাংলাদেশ। আমরাই এখানে বর্ণিত ব্যক্তিগত তথ্যের নিয়ন্ত্রক। এই নীতিমালায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে storeconsole.com ভিজিট করার সময়, প্ল্যান কেনার সময় বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করার সময় আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কার সঙ্গে ভাগ করি এবং আপনার কী নির্বাচনার সুযোগ রয়েছে।
1. এই নীতিমালা যাদের জন্য প্রযোজ্য
- storeconsole.com এবং এর সাবডোমেইনগুলোর দর্শকারীগণ, লাইভ ডেমোসহ।
- যেসব গ্রাহক Store Console-এর প্ল্যান বা লাইসেন্স কেনেন এবং আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন এমন যে কেউ।
আপনার নিজের Store Console ইনস্টলেশনে থাকা তথ্য এই নীতিমালার আওতায় আসে না। আপনি সেই সফটওয়্যারটি নিজের server-এ চালান, কী সংরক্ষণ করবেন তা আপনিই নির্ধারণ করেন এবং সেই তথ্যে আমাদের কোনো প্রবেশাধিকার নেই। আপনি যদি Store Console চালানো একটি দোকানে কেনাকাটা করেন, তবে আপনার তথ্যের ক্ষেত্রে সেই দোকানের গোপনীয়তা নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।
2. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আপনার কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
- অ্যাকাউন্টের তথ্য: আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, পাসওয়ার্ড (শুধু নিরাপদ hash হিসেবে সংরক্ষিত), কোম্পানি এবং দেশ।
- আপনার প্ল্যান পরিচালনার জন্য আমাদের প্রয়োজনীয় বিলিং তথ্য। আমাদের Merchant of Record Paddle-এর নিরাপদ checkout-এ আপনি কার্ডের তথ্য প্রবেশ করান; আমরা কখনোই আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।
- বিক্রয় বা সহায়তা বিভাগে contact form, live chat বা email-এর মাধ্যমে আপনি যে বার্তা পাঠান এবং সেগুলোতে অন্তর্ভুক্ত করা যেকোনো বিষয়।
- আমাদের newsletter-এ সাবস্ক্রাইব করলে আপনার ইমেইল ঠিকানা।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য
- ডিভাইস ও browser-এর ধরন, IP address, আপনি যে পেইজগুলো দেখেন, যে সাইট আপনাকে এখানে পাঠিয়েছে, এবং IP address-ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান।
- আপনি যে লিঙ্ক অনুসরণ করেছেন, তার ক্যাম্পেইনের বিবরণ, যেমন utm tags বা ad click ID।
- Cookies এবং অনুরূপ প্রযুক্তি, যেগুলো আমাদের Cookie Policy-তে বর্ণিত।
আপনার ইনস্টলেশন থেকে প্রাপ্ত তথ্য
- আপনার ইনস্টলেশন যখন নিজের লাইসেন্স যাচাই করে, তখন এটি শুধু license key, আপনার domain এবং software version পাঠায়।
- আপনি সহায়তা চাইলে, আমরা শুধু আপনার সঙ্গে শেয়ার করা তথ্যই দেখি।
3. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
- ওয়েবসাইট, আপনার account, licenses, downloads এবং updates চালানো ও নিরাপদ রাখার জন্য।
- অর্ডার প্রক্রিয়া করা এবং রসিদ, লাইসেন্স-সংক্রান্ত ইমেইল ও service messages পাঠানোর জন্য।
- প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং সহায়তা প্রদান করার জন্য; এই সহায়তার অংশ হিসেবে আপনি অনুরোধ করলে বিনামূল্যে installation করা হয়। installation-এর জন্য আমাদের দলকে আপনার server-এ access দিলে, আমরা ওই access কেবলমাত্র আপনার অনুরোধ করা কাজের জন্য ব্যবহার করি। আমরা কাজটি শেষ করার সঙ্গে সঙ্গেই আপনি access-টি সরিয়ে দিতে পারেন।
- ওয়েবসাইট কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝা এবং আমাদের বিজ্ঞাপন পরিমাপ করা ও উন্নত করা।
- পণ্য সংক্রান্ত নিউজ ও অফার পাঠানোর জন্য; আইনে সম্মতি প্রয়োজন হওয়া ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি নিয়ে তা পাঠানো হয়। প্রতিটি ইমেইলে একটি unsubscribe link থাকে।
- অপব্যবহার ও প্রতারণা রোধ করা এবং আমাদের আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য।
4. আইনি ভিত্তিসমূহ (EEA এবং UK)
যেখানে EU বা UK GDPR প্রযোজ্য, আমরা নির্ভর করি: চুক্তির কার্যকর সম্পাদন (আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্ডার ও সহায়তা); আমাদের বৈধ স্বার্থ (ওয়েবসাইট চালানো, সুরক্ষিত রাখা ও উন্নত করা); আপনার সম্মতি (মার্কেটিং ইমেইল ও অপরিহার্য cookies); এবং আইনি দায়িত্ব (কর, হিসাবরক্ষণ ও প্রতারণা রোধ)।
5. বিজ্ঞাপন ও পরিমাপ
আমরা দেখতে পারি যে দর্শনার্থীরা ওয়েবসাইট কীভাবে ব্যবহার করেন, তা বুঝতে Google Analytics ব্যবহার করি এবং Google Analytics-এর মাধ্যমে Meta Pixel ও Google Ads ব্যবহার করি আমাদের বিজ্ঞাপন পরিমাপ করতে এবং সম্ভাব্য আগ্রহী ব্যক্তিদের তা দেখানোর জন্য। এই টুলগুলো পেজ ভিউ, পণ্য দর্শন, চেকআউট শুরু, ক্রয় এবং যোগাযোগ-ফর্ম জমা দেওয়ার মতো ইভেন্ট রেকর্ড করে।
আমাদের server একই ইভেন্টগুলো সরাসরি Meta (Conversions API) ও Google Analytics-এ পাঠায়। আমাদের server থেকে কোনো কিছু বেরিয়ে যাওয়ার আগে, আপনার ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, নাম ও ঠিকানার বিবরণ একমুখী SHA-256 hash-এ রূপান্তরিত হয়। আপনার IP address, browser details এবং Meta click ও browser identifiers অপরিবর্তিত অবস্থায় পাঠানো হয়, কারণ ইভেন্টের সঙ্গে মেলাতে Meta-এর এগুলোর প্রয়োজন।
EEA, UK, সুইজারল্যান্ড, ব্রাজিল, কানাডা, দক্ষিণ কোরিয়া, জাপান, থাইল্যান্ড ও দক্ষিণ আফ্রিকায়, এবং যখনই আপনার browser Global Privacy Control signal পাঠায়, তখন এই টুলগুলো কেবল আমাদের ব্যানারে cookies গ্রহণ করার পরেই চালু হয়। আপনি Meta-এর বিজ্ঞাপন পছন্দসমূহ এবং Google My Ad Center-এ বিজ্ঞাপন সীমাবদ্ধও করতে পারেন।
6. আমাদের ওয়েবসাইটে AI বৈশিষ্ট্যসমূহ
আমাদের চ্যাট সহায়ক এবং "এই পণ্য সম্পর্কে AI-কে জিজ্ঞাসা করুন" বৈশিষ্ট্য আপনার টাইপ করা প্রশ্নগুলো একটি AI provider-এ পাঠায়, যাতে সেটি উত্তর লিখতে পারে। চ্যাটে password, card number বা অন্যান্য সংবেদনশীল বিবরণ শেয়ার করবেন না। আমরা এই কথোপকথনগুলো কেবল আপনাকে উত্তর দেওয়ার এবং আমাদের সহায়তা উন্নত করার জন্য ব্যবহার করি।
7. আমরা যাদের সঙ্গে তা শেয়ার করি
- Paddle.com, আমাদের Merchant of Record, যা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে, কর হিসাব করে ও আদায় করে, ইনভয়েস জারি করে, প্রতারণা রোধের জন্য পরীক্ষা করে এবং রিফান্ড প্রক্রিয়া করে।
- হোস্টিং, কনটেন্ট ডেলিভারি ও নিরাপত্তা প্রদানকারী সংস্থাগুলো, Cloudflare-সহ, যা ওয়েবসাইট দ্রুত ও সুরক্ষিত রাখে।
- ইমেইল বিতরণ সেবাদানকারী, যারা আমাদের অ্যাকাউন্ট, অর্ডার ও সাপোর্ট ইমেইল পাঠায়।
- Google এবং Meta, ধারা 5-এ বর্ণিত পরিমাপ ও বিজ্ঞাপনের জন্য।
- AI সেবাদানকারী, ধারা 6-এ বর্ণিত চ্যাট ফিচারের জন্য।
- পেশাদার উপদেষ্টা ও কর্তৃপক্ষ, আইন এটি বাধ্য করলে বা আমাদের অধিকার সুরক্ষার জন্য।
- আমাদের ব্যবসার একজন ক্রেতা, যদি ব্যবসাটি কখনও বিক্রি হয়, যাকে এই নীতির অধীনে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে হবে।
প্রতিটি সেবাদানকারী আপনার তথ্য শুধুমাত্র আমাদের কাছে তার পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করতে পারে। আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।
8. Google এবং YouTube ডেটা
Store Console-এর Social Hub, YouTube API Services-এর মাধ্যমে একটি YouTube channel সংযুক্ত করতে পারে, যাতে একজন অ্যাডমিনিস্ট্রেটর Store Console ড্যাশবোর্ড থেকে ভিডিও প্রকাশ করতে পারেন। আপনি একটি YouTube channel সংযুক্ত করলে YouTube-এর পরিষেবার শর্তাবলি-তে সম্মতি জানান। Google-এর আপনার তথ্য ব্যবহারের বিবরণ Google-এর গোপনীয়তা নীতিমালা-তে রয়েছে।
- আমরা যা অ্যাক্সেস করি: আপনার দেওয়া youtube.upload ও youtube.force-ssl permissions-এর আওতায় আমরা সংযুক্ত channel-এর নাম, ID, ছবি, subscriber-এর সংখ্যা, video-এর সংখ্যা এবং playlist পড়ি এবং আপনার প্রকাশ করা ভিডিও, শিরোনাম, বিবরণ, ট্যাগ, thumbnail, caption ও playlist নির্বাচন পাঠাই।
- আমরা কীভাবে ব্যবহার করি: শুধু কোন channel সংযুক্ত আছে তা দেখানোর জন্য এবং Social Hub-এ আপনি যে upload শুরু করেন তা সম্পন্ন করার জন্য। আমরা Google ব্যবহারকারীর ডেটা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না, সেটি বিক্রি করি না এবং AI মডেল প্রশিক্ষণের জন্য ব্যবহার করি না।
- সংরক্ষণ: অ্যাক্সেস ও রিফ্রেশ টোকেন সংযুক্ত channel-টি যে Store Console installation থেকে সংযুক্ত করা হয়েছিল, সেখানে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়। একটি প্রকাশিত post-এ YouTube video ID ও link সংরক্ষিত থাকে। Playlist সর্বাধিক 10 মিনিটের জন্য cache করা হয়, এবং যখনই connection পরীক্ষা করা হয় তখন channel-এর বিবরণ refresh করা হয়।
- ভাগ করা: Google ব্যবহারকারীর ডেটা শুধু Google-এর সঙ্গেই ভাগ করা হয়; অন্য কারও সঙ্গে ভাগ করা হয় না। আইন অন্যথায় নির্দেশ না দিলে, তা কেবল আপনার অনুরোধিত কাজ সম্পাদনের জন্যই করা হয়।
- অ্যাক্সেস বাতিল করা: Social Hub → Connections-এ Disconnect নির্বাচন করুন; এতে Google-এর token বাতিল করা হয় এবং সেটি ডেটাবেস থেকে মুছে ফেলা হয়, অথবা আপনার Google অ্যাকাউন্টের permissions থেকে Store Console সরিয়ে দিন। অবশিষ্ট যেকোনো ডেটা মুছে ফেলতে আমাদের অনুরোধ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন; আমরা 30 দিনের মধ্যে তা মুছে ফেলি।
Store Console-এর Google APIs থেকে প্রাপ্ত তথ্যের ব্যবহার ও হস্তান্তর Google API Services User Data Policy মেনে চলে, যার মধ্যে Limited Use-এর শর্তাবলিও অন্তর্ভুক্ত।
9. আন্তর্জাতিক হস্তান্তর
আমরা এবং আমাদের সরবরাহকারীরা আপনার ডেটা আপনার দেশের বাইতীত অন্যান্য দেশেও প্রক্রিয়াকরণ করতে পারি। আইনে এর প্রয়োজন হলে, EEA বা UK-এর বাইরে হস্তান্তরের ক্ষেত্রে European Commission-এর Standard Contractual Clauses-সহ উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি।
10. আমরা তা কতদিন সংরক্ষণ করি
- অ্যাকাউন্ট ডেটা, আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা অবস্থায় এবং এরপর আপনি আমাদেরকে তা মুছে ফেলতে বলার পর সর্বোচ্চ 30 দিন।
- চালান, পেমেন্ট ও refund-এর রেকর্ড, কর ও হিসাববিদির আইন যেতদিন প্রয়োজন করে, সাধারণত দেশভেদে পাঁচ থেকে সাত বছর।
- সহায়তা ও বিক্রয় বার্তা, যতক্ষণ আমাদের আপনাকে সাহায্য করতে সেগুলির প্রয়োজন হয়; এরপর আমরা সেগুলি মুছে ফেলি বা অজ্ঞাত পরিচয়ে রূপান্তরিত করি।
11. আমরা কীভাবে তা সুরক্ষিত করি
ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করতে আমরা এনক্রিপ্ট করা সংযোগ, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল, এনক্রিপ্ট করা ক্রেডেনশিয়াল এবং নিয়মিত ব্যাকআপ ব্যবহার করি। কোনো সিস্টেম পুরোপুরি নিরাপদ নয়; তাই আমরা কখনও আপনাকে প্রভাবিত করে এমন নিরাপত্তা লঙ্ঘন সম্পর্কে জানতে পারলে, আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা আপনাকে ও সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাব।
12. আপনার অধিকার
আপনি কোথায় বসবেন তার উপর নির্ভর করে, আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করা, সংশোধন করা, মুছে ফেলা বা এক্সপোর্ট করা, আমরা কীভাবে তা ব্যবহার করি তা সীমাবদ্ধ করা বা তাতে আপত্তি জানানো এবং যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার থাকতে পারে। EEA ও UK-এর বাসিন্দারা তাদের সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগও জানাতে পারে।
ক্যালিফোর্নিয়ার বাসিন্দারা আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি তা জানতে, সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং ক্রস-কনটেক্স্ট বিহেভিঅরাল অ্যাডভার্টাইজিংয়ের জন্য ব্যক্তিগত তথ্যের "শেয়ারিং" থেকে অপট আউট করতে পারেন। এই অপট আউট আমাদের ব্যানারে cookies ব্যবহার করতে অস্বীকার করে করা যায়। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং এই অধিকারগুলো ব্যবহার করার কারণে আপনাকে কখনও ভিন্নভাবে আচরণ করব না।
এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি ব্যবহার করতে, [email protected]-এ ইমেইল করুন অথবা আমাদের ব্যবহারকারী তথ্য মুছে ফেলার নীতিমালা-এর ধাপগুলো অনুসরণ করুন। আমরা 30 দিনের মধ্যে উত্তর দিই।
13. শিশুরা
আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবাসমূহ ব্যবসার জন্য। আমরা 16 বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে জেনে বুঝে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না এবং আমরা যদি জানতে পারি যে আমরা তা সংগ্রহ করেছি, তাহলে তা মুছে ফেলি।
14. এই নীতিমালার পরিবর্তনসমূহ
আমাদের পরিষেবা বা আইন পরিবর্তন হলে আমরা এই নীতিমালা হালনাগাদ করতে পারি। প্রতিটি হালনাগাদ এখানে নতুন তারিখসহ প্রকাশ করব এবং আপনার ওপর উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাব ফেলে এমন কোনো পরিবর্তনের কথা ইমেইলে জানাব।
15. যোগাযোগ করুন
- গোপনীয়তা ও আইনি বিষয়: [email protected]
- ফোন: +880 1305 256527 (রবিবার থেকে বৃহস্পতিবার, 10:00 থেকে 18:00, GMT+6)
- ডাক ঠিকানা: House 32, Road 29, Mirpur 12, Dhaka 1216, Bangladesh