ফেরত ও বাতিলের নীতি
আমরা আপনাকে নিশ্চিন্তে Store Console ক্রয় করতে চাই। এই নীতিমালায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে Store Console নামে ব্যবসা পরিচালনা করেন এমন MD Anichur Rahaman-এর বিক্রি করা Store Console সাবস্ক্রিপশন ও আজীবন লাইসেন্সের বাতিলকরণ ও রিফান্ড কীভাবে কাজ করে। Store Console ডিজিটালভাবে সরবরাহ করা হয়, তাই ফেরত দেওয়ার মতো কোনো physical বস্তু নেই। রিফান্ড আমাদের Merchant of Record, Paddle.com-এর মাধ্যমে পরিশোধ করা হয়।
1. আমাদের 30 দিনের টাকা ফেরতের নিশ্চয়তা
যদি Store Console আপনার জন্য উপযুক্ত না হয়, তাহলে 30 দিনের মধ্যে রিফান্ডের অনুরোধ করুন এবং আপনার সম্পূর্ণ টাকা ফেরত পাবেন।
- সাবস্ক্রিপশন: গ্যারান্টি আপনার প্রথম পেমেন্টকে চার্জ করার তারিখ থেকে 30 দিনের জন্য কভার করবে।
- আজীবন লাইসেন্স: গ্যারান্টি আপনার ক্রয়কে ক্রয়ের তারিখ থেকে 30 দিনের জন্য কভার করবে।
- আপনি ওই 30 দিনের মধ্যে যে বিনামূল্যে ইনস্টলেশন ও সাপোর্ট পেয়েছেন, তা কখনওই আপনার রিফান্ড থেকে বাদ দেওয়া হয় না।
2. ফ্রি ট্রায়াল
কোনো প্ল্যানে 14 দিনের ফ্রি ট্রায়াল অন্তর্ভুক্ত থাকলে, চেকআউটে কিছুই চার্জ করা হয় না। 15 তম দিনের আগে বাতিল করলে আপনাকে কিছুই দিতে হবে না। প্ল্যানটি রেখে দিলে, আপনার প্রথম পেমেন্ট তখন 30 দিনের গ্যারান্টির আওতায় থাকবে।
3. সাবস্ক্রিপশন
- আপনি মাসিক বা বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন এবং আপনি যে সময়কালের জন্য পেমেন্ট করেছেন, তার শেষ পর্যন্ত অ্যাক্সেস বজায় থাকবে।
- প্রথম পেমেন্টের পর নবায়নগুলো রিফান্ডযোগ্য নয়; তবে ভবিষ্যতের চার্জ বন্ধ করতে কোনো নবায়নের আগেই বাতিল করতে পারেন।
- কোনো সময়কাল শুরু হওয়ার পর তার কোনো অংশের রিফান্ড আমরা দিই না; তবে আইনে এটি বাধ্য করা হলে তা ব্যতীত।
4. আজীবন লাইসেন্স
লাইফটাইম লাইসেন্সের ক্ষেতরেও ক্রয়ের তারিখ থেকে একই 30 দিনের নিশ্চয়তা প্রযোজ্য। 30 দিন পরে লাইফটাইম ক্রয় ফেরতযোগ্য থাকে না।
5. বাতিল বা ফেরতের পর কী হয়
এই তারিখ থেকে সফটওয়্যার আপডেট, নতুন মডিউল ও সহায়তার প্রাপ্তি বন্ধ হয়। Store Console স্ব-হোস্টেড হওয়ায়, ইতিমধ্যে ইনস্টল করা সংস্করণটি আপনার server-এ চলতে থাকে; কেবল সেটি আর আপডেট বা সহায়তা পায় না।
6. কর
checkout-এ বিক্রয় কর, VAT বা GST যোগ করা হলে, Paddle-এর নিয়ম এবং আপনার দেশের আইন অনুসারে করের অংশটিও আপনার refund-এর সঙ্গে ফেরত দেওয়া হয়।
7. ফেরত চাওয়ার উপায়
আপনার অ্যাকাউন্টে যে ইমেইল ঠিকানা রয়েছে, সেখান থেকে [email protected]-এ ইমেইল করুন এবং অর্ডার নম্বর দিন, অথবা আপনার Paddle রসিদের লিঙ্কটি ব্যবহার করুন। অনুমোদিত refund আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়, সাধারণত 5 থেকে 10 কর্মদিবসের মধ্যে।
8. ব্যতিক্রম
অপব্যবহার বা প্রতারণার স্পষ্ট প্রমাণ থাকলে—যেমন একই প্ল্যান বারবার ক্রয় করে ফেরত নেওয়া, অথবা আমাদের পরিষেবার শর্তাবলি লঙ্ঘন করা—আমরা refund প্রত্যাখ্যান করতে পারি।
9. আপনার আইনি অধিকার
আমাদের 30 দিনের নিশ্চয়তা আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হতে পারে এমন cooling-off period-এর সমান বা তার বেশি। এই নীতিমালায় আপনার ভোক্তা সুরক্ষা আইনের অধীনে আপনার থাকা অধিকার কোনোভাবে সীমাবদ্ধ করা হয় না; আপনার স্থানীয় আইন, যেমন EU, UK বা California-এর আইন, আপনাকে বেশি অধিকার দিলে, সেই আইনই প্রযোজ্য।
10. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন
রিফান্ড সংক্রান্ত প্রশ্ন আছে? [email protected] ইমেইল করুন; আমাদের দল এক ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে উত্তর দেবে।