সেবার শর্তাবলি
এই পরিষেবার শর্তাবলি ("শর্তাবলি") আপনার storeconsole.com এবং Store Console সফটওয়্যার, লাইসেন্স ও সাবস্ক্রিপশন ("পরিষেবাসমূহ") ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। Store Console হলো MD Anichur Rahaman-এর একটি বাণিজ্যিক নাম; তিনি House 32, Road 29, Mirpur 12, Dhaka 1216, Bangladesh-এ অবস্থিত একক মালিক ("আমরা", "আমাদের")। অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, কোনো প্ল্যান কিনে অথবা পরিষেবাসমূহ ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলিতে সম্মতি দেন। আপনি সম্মত না হলে অনুগ্রহ করে পরিষেবাসমূহ ব্যবহার করবেন না।
1. আমরা যা প্রদান করি
Store Console একটি self-hosted commerce ও ERP সফটওয়্যার। আমরা monthly, annual ও lifetime plan অনুযায়ী Store Console application এবং তার modules আপনাকে লাইসেন্স করি; আপনি সফটওয়্যারটি আপনার নির্বাচিত infrastructure-এ চালান। প্রতিটি plan-এ software updates, আমাদের team-এর support এবং আপনি অনুরোধ করলে licensed software-টি আপনার server-এ বিনামূল্যে install করার সুবিধা অন্তর্ভুক্ত থাকে। আপনার plan যতদিন software updates-কে কভার করে, ততদিন software updates পাওয়া যাবে। বিনামূল্যে installation আপনার license-এর অংশ; এটি আলাদাভাবে বিক্রি হওয়া কোনো service নয়। আমরা custom development, consulting বা hosting বিক্রি করি না।
2. আপনার account
আপনাকে সঠিক তথ্য দিতে হবে এবং আপনার sign-in details নিরাপদ রাখতে হবে। আপনার account-এর অধীনে ঘটে যাওয়া সবকিছুর জন্য এবং আপনার installation ব্যবহার করা আপনার business-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখার জন্য আপনিই দায়ী।
3. আপনার license
- আপনার plan সক্রিয় থাকা অবস্থায়, আমরা আপনাকে নিজের business-এর জন্য Store Console install ও use করার একটি non-exclusive, non-transferable license প্রদান করি, যে সংখ্যক sites-এ আপনার plan অনুমতি দেয়, ততটির মধ্যে।
- আপনি সফটওয়্যারটি পুনর্বিক্রি, sublicense বা redistribute করতে পারবেন না, অথবা এর license checks বা code protection সরাতে, bypass করতে বা হস্তক্ষেপ করতে পারবেন না।
- স্থায়ী লাইসেন্সের সঙ্গে আপনার প্ল্যানের জন্য ক্রয়ের সময় নির্ধারিত update ও support-এর অধিকার অন্তর্ভুক্ত থাকে।
4. প্ল্যান, মূল্য ও কর
আমাদের অর্ডার প্রক্রিয়া আমাদের অনলাইন রিসেলার Paddle.com কর্তৃক পরিচালিত হয়। Paddle.com আমাদের সব অর্ডারের জন্য Merchant of Record। Paddle সব গ্রাহকসেবা সংক্রান্ত অনুসন্ধানের উত্তর দেয় এবং Buyer Terms-এর অধীনে ফেরত ব্যবস্থা পরিচালনা করে।
- আপনি ক্রয় করার আগে মূল্য দেখানো হয়। প্রযোজ্য sales tax বা VAT checkout-এর সময় গণনা করে দেখানো হয়।
- Subscription মাসিক বা বার্ষিকভাবে অগ্রিম বিল করা হয় এবং আপনি বাতিল না করা পর্যন্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়।
- মূল্য সুরক্ষা: সক্রিয় subscription-এর মূল্য সক্রিয় থাকাকালে বাড়ে না। মূল্যের যেকোনো পরিবর্তন কেবল নতুন subscription-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, অথবা আপনার subscription-এর ক্ষেত্রে পূর্বসূচনার পর প্রযোজ্য।
- প্রচারমূলক ছাড় checkout-এ বর্ণিতভাবে প্রযোজ্য। উদাহরণস্বরূপ, বার্ষিক প্ল্যানের প্রথম বছরের ছাড় কেবল প্রথম পেমেন্টে প্রযোজ্য; নবায়নের সময় নিয়মিত মূল্য আদায় করা হয়।
5. ফ্রি ট্রায়াল
যোগ্য subscription প্ল্যানে 14 দিনের ফ্রি ট্রায়াল অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। ট্রায়াল শুরু করতে একটি payment method প্রয়োজন, তবে checkout-এ কোনো অর্থ আদায় করা হয় না; 15 দিনের আগে বাতিল করলে আপনার কাছে কোনো অর্থ আদায় করা হবে না। প্রচার চলাকালে আমরা ট্রায়াল স্থগিত করতে পারি। checkout-এ সবসময় দেখা যায় আপনার অর্ডারে ট্রায়াল প্রযোজ্য কি না।
6. নবায়ন ও বাতিলকরণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার account থেকে subscription বাতিল করতে পারেন, এবং আপনি যে সময়কালের জন্য পরিশোধ করেছেন তার শেষ পর্যন্ত অ্যাক্সেস থাকবে। কোনো subscription বাতিল করা বা ফেরত দেওয়া হলে, সেই তারিখ থেকে আপডেট, নতুন মডিউল ও সাপোর্টের অ্যাক্সেস বন্ধ হয়ে যায়। Store Console self-hosted হওয়ায়, ইনস্টল করা সংস্করণটি আপনার server-ে তার বর্তমান সংস্করণেই চলতে থাকবে।
7. ফেরত
প্রতিটি paid প্ল্যানেই 30 দিনের money-back guarantee রয়েছে। আমাদের ফেরতদান & বাতিলকরণ নীতিমালা এই guarantee কীভাবে কাজ করে এবং refund কীভাবে চাওয়া যায় তা ব্যাখ্যা করে।
8. আপডেট ও সাপোর্ট
- আমরা নিয়মিত নতুন রিলিজ প্রকাশ করি। আপনি সুবিধামতো admin panel থেকে সেগুলো ইনস্টল করতে পারেন; এর আগে একটি safety snapshot নেওয়া হয়।
- সাপোর্ট ইমেইল, টিকিট ও চ্যাটের মাধ্যমে পাওয়া যায়। আমাদের টিম রবিবার থেকে বৃহস্পতিবার পর্যন্ত একটি কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেয়।
- আপনি বিনামূল্যে installation চাইলে, আমাদের টিম আপনার সরবরাহ করা server-ে licensed software ইনস্টল করবে। আপনি সেই server এবং এর hosting costs-এর দায়িত্বের অধিকারী থাকবেন।
9. আপনার ইনস্টলেশন ও আপনার তথ্য
আপনার installation আপনার নিয়ন্ত্রণাধীন infrastructure-এ চলে, তাই তার hosting, security, backup এবং বৈধভাবে পরিচালনার দায়িত্ব আপনার। আপনার installation আপনার নিজস্ব customer ও staff-এর সম্পর্কে যে কোনো personal data সংরক্ষণ করলে আপনিই তার controller, এবং আপনার নিজস্ব privacy notice-এর দায়িত্বও আপনার। installation বা support-এর জন্য আপনি আমাদের access না দিলে আমরা আপনার installation-এ access করি না; এবং প্রদত্ত access কেবল আপনার অনুরোধ করা কাজের জন্যই ব্যবহার করি।
10. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার
আপনি Services ব্যবহার করে আইন ভাঙতে, কারও অধিকার লঙ্ঘন করতে, spam পাঠাতে, malware ছড়াতে, কোনো system-এ অনুমতিবিহীনভাবে access করার চেষ্টা করতে, অথবা আপনার license-এর বাইরে software পুনর্বিক্রয় করতে সম্মতি দেন না।
11. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাসমূহ
Services তৃতীয় পক্ষের provider-দের সঙ্গে কাজ করে; এর মধ্যে রয়েছে Paddle.com এবং আপনার installation-এ সংযুক্ত করা payment gateway, courier, AI provider ও social network-গুলো। তাদের নিজস্ব শর্তাবলি আপনার তাদের পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার installation-এর মাধ্যমে আপনার customer-দের আপনাকে করা payment কখনও আমাদের মধ্য দিয়ে যায় না। Social Hub-এর মাধ্যমে কোনো YouTube channel যুক্ত করলে আপনি YouTube Terms of Service-এর সঙ্গেও সম্মতি দেন।
12. বুদ্ধিসম্পত্তি
Store Console-এর trademark-গুলো এবং software আমাদের ও আমাদের licensor-দের সম্পত্তি। আপনার content-এর এবং আপনার customer-দের data-এর মালিকানা আপনারই থাকে।
13. ওয়ারেন্টি ও দায়বিমুক্তি
আমরা Store Console নির্ভরযোগ্য করার জন্য কঠোর প্রচেষ্টা করি, তবে Services "যেমন আছে" ("as is") এবং "যতটা উপলব্ধ" ("as available") অবস্থায় প্রদান করা হয়। আইনে যা অনুমোদিত, ততটার সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত আমরা implied warranty-সমূহ বিমুক্ত করি; এর মধ্যে রয়েছে merchantability এবং কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে উপযুক্ততা।
14. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
আইনে যা অনুমোদিত, ততটার সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত আমরা পরোক্ষ, আকস্মিক, বিশেষ বা পরিণামজনিত ক্ষতির জন্য, কিংবা মুনাফা বা data হারানোর জন্য দায়ী নই। যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে আমাদের মোট দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধ: দাবির 12 মাস পূর্ববর্তী সময়ে আপনি আমাদেরকে যে অর্থ পরিশোধ করেছেন, তার পরিমাণ পর্যন্ত। এই Terms-এর কোনো বিধানই আইন অনুযায়ী যে দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধ করা যায় না, তা সীমাবদ্ধ করে না।
15. ক্ষতিপূরণ
আপনি সেবাসমূহ ব্যবহারের ফলে, আপনার কনটেন্টের ফলে অথবা এই শর্তাবলি ভঙ্গের ফলে উদ্ভূত দাবির বিরুদ্ধে আমাদেরকে ক্ষতিপূরণ করতে সম্মতি দিচ্ছেন।
16. স্থগিতকরণ ও সমাপ্তি
আপনি এই শর্তাবলি গুরুতরভাবে ভঙ্গ করলে—যেমন সফটওয়্যার পুনর্বিক্রয় করা বা তার লাইসেন্স সুরক্ষায় হস্তক্ষেপ করা—আমরা আপনার সেবাসমূহে প্রবেশাধিকার স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। যেখানে যুক্তিসঙ্গত, আমরা আগে আপনাকে সতর্ক করব এবং সমস্যাটি ঠিক করার সুযোগ দেব।
17. শাসিত আইন ও বিরোধ
এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইনের অধীনে শাসিত হবে এবং বিরোধসমূহ ঢাকার উপযুক্ত আদালতে শোনা হবে। আপনি একজন ভোক্তা হলে, আপনার দেশের বাধ্যতামূলক ভোক্তা সুরক্ষা আইনও প্রযোজ্য থাকবে।
18. এই শর্তাবলিতে পরিবর্তন
আমরা এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। প্রতিটি হালনাগাদ এখানে নতুন তারিখসহ প্রকাশ করব এবং আইনে প্রয়োজন হলে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরও সেবাসমূহ ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি হালনাগাদকৃত শর্তাবলি গ্রহণ করবেন।
19. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন
- আইনসংক্রান্ত প্রশ্ন: [email protected]
- বিক্রয়: [email protected]
- সহায়তা: [email protected]