Resumen de CRM

Resumen de CRM

El CRM (Gestión de Relaciones con Clientes) conecta los datos de pedidos de tu tienda con tus operaciones de ventas y soporte.

Secciones de CRM

• Contactos — Todos los clientes y prospectos en un solo lugar
• Prospectos — Clientes potenciales aún no convertidos
• Ofertas — Oportunidades de venta con seguimiento de pipeline
• Tareas — Acciones de seguimiento asignadas a miembros del equipo de ventas
• Tickets de Soporte — Solicitudes de servicio al cliente
• Notas y Registro de Actividad — Historial de comunicación por contacto

Vista 360 del Cliente

Abrir un contacto muestra su historial completo: pedidos realizados, total gastado, saldo de puntos de lealtad, tickets de soporte, ofertas y todas las notas e interacciones del equipo.