Cumplimiento: Tareas y Reintentos

Cumplimiento: Tareas & Reintentos

Cuando se confirma un pedido, el módulo Cumplimiento crea una tarea tipificada por cada artículo del pedido: un envío físico, una licencia de acceso a software, una descarga digital, una activación de suscripción, un proyecto de servicio, y así sucesivamente — y despacha cada una al manejador registrado para ese tipo.

Monitoreo de Tareas

Abre Cumplimiento → Tareas y filtra por estado: Pendiente, Procesando, Cumplido, Fallido, Cancelado, o Revertido. Haz clic en una tarea para ver su manejador, el pedido relacionado, el historial completo de intentos y el último mensaje de error si falló.

Reintentando una Tarea Fallida

Desde la página de detalles de la tarea, haz clic en Reintentar. El sistema verifica que la tarea no haya alcanzado ya su límite máximo de intentos, la marca de nuevo como procesando, registra un nuevo intento y vuelve a ejecutar el manejador. Esta es la forma normal de recuperar una tarea que falló debido a un problema transitorio (por ejemplo, un tiempo de espera de la API de mensajería).

Cancelando una Tarea

Haz clic en Cancelar en una tarea que aún esté en un estado cancelable. Las tareas que ya alcanzaron un estado terminal (cumplido, fallido sin reintentos restantes, o ya cancelado) no pueden ser canceladas.

Cumplimiento Inverso

Cuando se reembolsa un pago, el Cumplimiento crea automáticamente tareas de reversión para cada artículo ya cumplido en ese pedido — revocando una licencia, revirtiendo una entrega o acreditando el uso — y despacha cada una a su manejador inverso. No necesitas hacer esto manualmente.