Administración de Billetera

Administración de Billetera

Cada cliente puede tener hasta cuatro tipos de billetera por moneda — personal, reembolso, recompensa, y promoción — y los administradores gestionan todas desde Billetera en la barra lateral, separado de la configuración de Pagos.

Viendo Billeteras

Billetera → Todas las Billeteras lista cada billetera con su saldo disponible y cualquier saldo retenido (reservado). Abre una billetera para ver su libro de transacciones completo — recargas, compras, reembolsos, transferencias y ajustes manuales, cada uno una entrada inmutable y solo de adición.

Crédito Manual & Débito

Desde la página de detalles de una billetera, un administrador puede emitir un crédito manual (por ejemplo, un ajuste de buena voluntad) o un débito. Cada ajuste manual se registra contra el administrador que lo realizó.

Límites de Gasto Diarios

Cada billetera aplica un límite de gasto diario configurable; un cliente no puede debitar o retener más que ese límite en un solo día, incluso a través de múltiples pedidos. Configura los valores predeterminados en Billetera → Configuración.

Banderas de Fraude

La actividad anómala de la billetera (velocidad inusual, señales de dispositivo desajustadas) se marca automáticamente y se coloca en cola en Billetera → Banderas de Fraude para que un administrador lo revise y lo limpie o actúe al respecto.

Informes

Billetera → Informes resume el volumen de recargas, saldos por tipo de billetera y actividad de ajustes durante cualquier rango de fechas, exportable a CSV.

Billetera para Clientes

Los clientes gestionan sus propias recargas, transferencias y saldo desde Mi Cuenta → Billetera — ver Mi Billetera & Puntos de Lealtad en la sección del Portal del Cliente para ese flujo.