सूचना चैनल और नियम

एक सूचना एक व्यावसायिक घटना है — जैसे कि ऑर्डर दिया गया, भुगतान विफल, छुट्टी स्वीकृत, स्टॉक कम होना — जो एक या अधिक चैनलों के माध्यम से भेजी जाती है। सभी मॉड्यूल एक ही सूचना केंद्र के माध्यम से भेजते हैं, इसलिए एक सेट के नियम यह तय करते हैं कि कौन क्या सुनेगा, और कहाँ।

उपलब्ध चैनल

एक संदेश कैसे तय किया जाता है।

1. क्या चैनल कॉन्फ़िगर किया गया है? एक अनकॉन्फ़िगर किया गया चैनल चुपचाप छोड़ दिया जाता है — यह एक त्रुटि नहीं है।
2. क्या नीति इस चैनल पर इस घटना की अनुमति देती है? (सूचनाएँ → नीति)
3. क्या व्यक्ति ने अपनी प्राथमिकताओं में ऑप्ट-आउट किया है?
4. क्या सूचना अनिवार्यहै? सुरक्षा अलर्ट, भुगतान विफलताएँ और कानूनी नोटिस ऑप्ट-आउट को नजरअंदाज करते हैं।

द िलिवरी लॉग रिकॉर्ड करता है कि प्रत्येक संदेश क्यों पहुँचा, या क्यों नहीं पहुँचा, प्रत्येक व्यक्ति तक।

स्वचालन नियम

नियम ट्रिगर या शेड्यूल पर रिपोर्ट और अलर्ट भेजते हैं — उदाहरण के लिए "जब एक उत्पाद का स्टॉक कम हो जाता है", "जब एक संपर्क संदेश आता है" या "हर सुबह 9:00 बजे, कल की बिक्री चैनल और आउटलेट द्वारा"। प्राप्तकर्ता सभी व्यवस्थापकों, एक भूमिका, एक समूह, लेखक के प्रबंधक या केवल वरिष्ठ प्रबंधन हो सकते हैं, और प्रत्येक प्राप्तकर्ता को रिपोर्ट के लिए आवश्यक अनुमति होनी चाहिए।

अच्छा अभ्यास

• संकीर्ण शुरुआत करें। सबसे सामान्य शिकायत बहुत अधिक सूचनाएँ हैं, बहुत कम नहीं।
• कनेक्ट करने के बाद प्रत्येक चैनल का परीक्षण करें।
• टीम अलर्ट को एक चैट चैनल पर भेजें और ग्राहक संदेशों को ईमेल द्वारा; उन्हें मिलाएँ नहीं।