उत्पाद समीक्षाएँ और रेटिंग्स
यह समीक्षा मॉड्यूल ग्राहकों को उत्पाद समीक्षाएँ — स्टार रेटिंग और लिखित फीडबैक — देने की अनुमति देता है, जो उत्पाद विवरण पृष्ठों पर दिखाई देती हैं और रूपांतरण दरों में सुधार करती हैं।
समीक्षाएँ कैसे काम करती हैं
- एक ग्राहक जिसने उत्पाद (या सेवा, क्योंकि समीक्षाएँ बहुपरक हैं) खरीदी है, वह अपने ऑर्डर विवरण पृष्ठ या उत्पाद पृष्ठ से समीक्षा सबमिट कर सकता है।
- समीक्षा एक मॉडरेशन कतार में प्रवेश करती है — यह सार्वजनिक रूप से दृश्यमान नहीं होती जब तक कि इसे स्वीकृत नहीं किया जाता।
- एक व्यवस्थापक समीक्षा करता है और स्वीकृत (या अस्वीकृत) करता है समीक्षाएँ → मॉडरेशन कतार
- स्वीकृत समीक्षाएँ उत्पाद पृष्ठ पर स्टार रेटिंग, ग्राहक का नाम, तारीख और टेक्स्ट के साथ दिखाई देती हैं।
कॉन्फ़िगरेशन
के तहत समीक्षाएँ → सेटिंग्स:
- समीक्षाओं की अनुमति दें: केवल सत्यापित खरीदार (सिफारिश की गई), या कोई भी लॉगिन किया हुआ ग्राहक।
- मॉडरेशन: स्वचालित स्वीकृति या मैनुअल स्वीकृति की आवश्यकता।
- न्यूनतम रेटिंगवैकल्पिक रूप से टेक्स्ट सबमिट करने से पहले एक स्टार रेटिंग (1–5 स्टार) की आवश्यकता करें
- गाली-गलौज फ़िल्टरस्वचालित रूप से उन समीक्षाओं को फ़्लैग करें जिनमें निर्धारित शब्द हैं, मैन्युअल समीक्षा के लिए
व्यवस्थापक क्रियाएँ
- एक समीक्षा को मंजूर करें, अस्वीकार करें, छिपाएँ, या पुनर्स्थापित करें; सूची से सामूहिक रूप से मंजूर या हटाएँ
- एक समीक्षा को "सत्यापित खरीद" के रूप में मैन्युअल रूप से चिह्नित करें, या इसे विशेष बनाएं
- एक समीक्षा का सार्वजनिक रूप से उत्तर दें — आपका उत्तर ग्राहक समीक्षा के नीचे दिखाया जाएगा
धोखाधड़ी कतार
हर समीक्षा की प्रामाणिकता के लिए स्कोर किया जाता है। संदिग्ध (पैटर्न भाषा, रेटिंग हेरफेर, डुप्लिकेट-डिवाइस सबमिशन) के रूप में फ़्लैग की गई समीक्षाएँ समीक्षाएँ → धोखाधड़ी कतार सामान्य मॉडरेशन कतार से अलग, इसके साथ एक AI विश्लेषण भी होता है कि इसे क्यों फ़्लैग किया गया। धोखाधड़ी-कतार आइटम को साफ़ या अस्वीकार करने से भविष्य के स्कोरिंग में फीडबैक मिलता है।
प्रोत्साहन अभियान
संरचित अभियानों का संचालन करें जो हाल के खरीदारों को समीक्षा छोड़ने के लिए आमंत्रित करते हैं (जैसे, सत्यापित समीक्षा के लिए छूट कोड या लॉयल्टी अंक) समीक्षाएँ → प्रोत्साहन अभियान. एक अभियान बनाएं, इसके पुरस्कार और पात्रता विंडो सेट करें, और मॉड्यूल आमंत्रण और पुरस्कार जारी करने का प्रबंधन करता है जब एक योग्य समीक्षा को मंजूर किया जाता है।
समीक्षा संकलन
उत्पाद पृष्ठ एक बेयesian-वेटेड संकलित स्टार रेटिंग दिखाता है (जैसे, 28 समीक्षाओं के आधार पर 4.3 / 5) और स्टार द्वारा रेटिंग का एक हिस्टोग्राम, ताकि कुछ शुरुआती समीक्षाएँ स्कोर को प्रभावित न करें। यह संरचित डेटा JSON-LD के रूप में भी आउटपुट होता है ताकि Google रिच स्निप्पेट्स के लिए।