سياسة الخصوصية

Store Console («نحن»، «عننا») هو اسم تجاري لـ MD Anichur Rahaman، وهو صاحب مشروع فردي مقره House 32, Road 29, Mirpur 12, Dhaka 1216, Bangladesh. نحن جهة التحكم في البيانات الشخصية الموصوفة هنا. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند زيارتك storeconsole.com، أو شراء خطة، أو التواصل معنا، وسبب جمعنا لها، ومع من نشاركها، والخيارات المتاحة أمامك.

1. من تسري هذه السياسة على

• زوار storeconsole.com ونطاقاته الفرعية، بما في ذلك النسخة التجريبية المباشرة.
• العملاء الذين يشترون خطة أو ترخيصًا من Store Console، وأي شخص يتواصل معنا.

لا تشمل البيانات الموجودة داخل تثبيتك الخاص لـ Store Console. فأنت تشغّل هذا البرنامج على خادمك، وتقرّر ما يخزّنه، ولا نتمتع بأي وصول إليه. وإذا تسوّق في متجر يستخدم Store Console، فسياسة الخصوصية الخاصة بذلك المتجر تسري على بياناتك.

2. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدّمها إلينا

• بيانات الحساب: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وكلمة مرورك (تُخزَّن فقط كتجزئة آمنة)، وشركتك وبلدك.
• بيانات الفوترة التي نحتاجها لإدارة خطتك. تُدخل بيانات بطاقتك في صفحة الدفع الآمنة لدى Paddle، بائعنا القانوني (Merchant of Record)؛ ولا نطّلع على رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه.
• الرسائل التي ترسلها إلى فريق المبيعات أو الدعم عبر نموذج الاتصال أو المحادثة المباشرة أو البريد الإلكتروني، وأي معلومات تدرّجها فيها.
• عنوان بريدك الإلكتروني إذا اشتركت في نشرتنا الإخبارية.

المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

• نوع الجهاز والمتصفح، وعنوان IP، والصفحات التي تزورها، والموقع الذي أحالك إليه، وموقع تقريبي استنادًا إلى عنوان IP.
• تفاصيل الحملة في الرابط الذي اتبعته، مثل وسوم utm أو معرّف نقرة الإعلان.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، كما هو موضَّح في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

المعلومات الواردة من تثبيتك

• عند فحص تثبيتك للترخيص، لا يرسل التثبيت سوى مفتاح الترخيص ونطاقك وإصدار البرنامج.
• عند طلبك المساعدة، لا نرى إلا ما تختار مشاركته معنا.

3. كيف نستخدم معلوماتك

• لتشغيل الموقع وحسابك وتراخيصك وعمليات التنزيل والتحديثات وتأمينها.
• لمعالجة الطلبات وإرسال الإيصالات ورسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالتراخيص ورسائل الخدمة.
• للإجابة عن الأسئلة وتقديم الدعم، بما في ذلك التثبيت المجاني عندما تطلبه. وإذا تمنحت فريقنا حق الوصول إلى خادمك لأغراض التثبيت، استخدمنا هذا حق الوصول فقط لأداء المهمة التي طلبتها، ويمكنك إلغاؤه فور انتهاءنا منها.
• لفهم كيفية استخدام الموقع، ولقياس إعلاناتنا وتحسينها.
• لإرسال أخبار المنتجات والعروض، بموافقتك متى اشترط القانون ذلك. وتتضمن كل رسالة بريد إلكتروني رابط إلغاء الاشتراك.
• لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، ولاستيفاء التزاماتنا القانونية.

4. الأسس القانونية (المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة)

حيثما ينطبق GDPR في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، نستند إلى: تنفيذ العقد (حسابك وطلباتك والدعم)؛ مصالحنا المشروعة (تشغيل الموقع وتأمينه وتحسينه)؛ موافقتك (رسائل التسويق وملفات تعريف الارتباط غير الضرورية)؛ والالتزامات القانونية (الضرائب والمحاسبة ومنع الاحتيال).

5. الإعلانات والقياس

نستخدم Google Analytics لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع، ونستخدم Meta Pixel وGoogle Ads، من خلال Google Analytics، لقياس إعلاناتنا وعرضها على أشخاص قد يكونون مهتمين بها. تسجل هذه الأدوات أحداثًا مثل مشاهدات الصفحات، ومشاهدات المنتجات، وبدء إتمام الشراء، وعمليات الشراء، وإرسالات نموذج الاتصال.

كما يرسل خادمنا الأحداث نفسها مباشرة إلى Meta (Conversions API) وGoogle Analytics. قبل خروج أي بيانات من خادمنا، تُحوَّل بيانات عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسمك وتفاصيل عنوانك إلى قيمة تجزئة SHA-256 أحادية الاتجاه. ويُرسل عنوان IP وبيانات المتصفح ومعرِّفا نقرة Meta والمتصفح دون تعديل، لأن Meta تحتاج إلى هذه البيانات لمطابقة الحدث.

في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا والبرازيل وكندا وكوريا الجنوبية واليابان وتايلاند وجنوب أفريقيا، وكلما أرسل متصفحك إشارة Global Privacy Control، لا تعمل هذه الأدوات إلا بعد موافقتك على ملفات تعريف الارتباط من خلال شريط الإشعارات الخاص بنا. يمكنك أيضًا الحد من الإعلانات في تفضيلات إعلانات Meta وفي Google My Ad Center.

6. ميزات الذكاء الاصطناعي في موقعنا

يرسل مساعد الدردشة وميزة «اسأل الذكاء الاصطناعي عن هذا المنتج» الأسئلة التي تكتبها إلى مزوّد خدمات الذكاء الاصطناعي حتى يتمكّن من صياغة إجابة. يُرجى عدم مشاركة كلمات المرور أو أرقام البطاقات أو التفاصيل الحساسة الأخرى في الدردشة. نستخدم هذه المحادثات فقط للإجابة عن استفساراتك وتحسين مستوى دعمنا.

7. مع من نشارك هذه البيانات

• Paddle.com، بوصفه التاجر المسجل لدينا، يتولى معالجة المدفوعات، واحتساب الضرائب وتحصيلها، وإصدار الفواتير، وإجراء الفحوص للكشف عن الاحتيال، ومعالجة المبالغ المستردة، وذلك وفق سياسة الخصوصية الخاصة به.
• مزودو خدمات الاستضافة وتوصيل المحتوى والأمن، بما في ذلك Cloudflare، يساهمون في إبقاء الموقع سريعًا ومحميًا.
• مزودو خدمات تسليم البريد الإلكتروني، الذين يرسلون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بحساباتنا وطلباتنا والدعم.
• Google وMeta، لأغراض القياس والإعلانات الموضحة في القسم 5.
• مزودو الذكاء الاصطناعي، لأغراض ميزات الدردشة الموصوفة في القسم 6.
• المستشارون المحترفون والسلطات، عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا.
• مشتري أعمالنا، إن تم بيعها في أي وقت، ويجب أن يواصل حماية بياناتك بموجب هذه السياسة.

لا يجوز لكل مزود استخدام بياناتك إلا لتقديم خدمته إلينا. لا نبيع معلوماتك الشخصية أبدًا.

8. بيانات Google وYouTube

يمكن لـ Social Hub في Store Console ربط قناة YouTube عبر YouTube API Services، بحيث يتمكّن المسؤول من نشر مقاطع الفيديو من لوحة تحكم Store Console. وبربط قناة YouTube، فإنك توافق على شروط خدمة YouTube. ويوضّح سياسة خصوصية Google استخدام Google لبياناتك.

• البيانات التي نطّلع عليها: باستخدام أذونات youtube.upload وyoutube.force-ssl التي تمنحها، نقرأ اسم القناة المتصلة ومعرّفها وصورتها وعدد مشتركيها وعدد مقاطع الفيديو وقوائم التشغيل، ونرسل المقاطع والعناوين والأوصاف والوسوم والصور المصغّرة والتسميات التوضيحية وخيارات قوائم التشغيل التي تنشرها.
• كيف نستخدمها: فقط لعرض القناة المتصلة وتنفيذ عمليات الرفع التي تبدأها في Social Hub. لا نستخدم بيانات مستخدم Google للإعلانات، ولا نبيعها، ولا نستخدمها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
• التخزين: تُخزَّن رموز الوصول والتحديث مشفَّرةً في تثبيت Store Console الذي قام بربط القناة. يخزّن المنشور معرّف مقطع فيديو YouTube ورابطه. تُحفظ قوائم التشغيل في ذاكرة مؤقتة لمدة لا تتجاوز 10 دقائق، وتُحدَّث تفاصيل القناة كلما جرى فحص الاتصال.
• المشاركة: لا تُشارَك بيانات مستخدم Google مع أي جهة سوى Google، وتقتصر المشاركة على تنفيذ الإجراء الذي طلبته، إلا إذا اقتضى القانون خلاف ذلك.
• إلغاء الوصول: اختر Disconnect في Social Hub → Connections، إذ إن ذلك يلغي رمز الوصول لدى Google ويحذفه من قاعدة البيانات، أو أزل Store Console من أذونات حساب Google لديك. لطلب حذف أي بيانات متبقية، راسلنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]؛ ونحذفها خلال 30 يومًا.

يخضع استخدام Store Console للمعلومات المستلمة من Google APIs ونقلها وفق Google API Services User Data Policy، بما في ذلك متطلبات Limited Use.

9. النقل الدولي

قد نعالج بياناتك، نحن ومزودونا، في دول أخرى غير دولتك. وعندما يقتضي القانون ذلك، نستخدم ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية، لعمليات النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة.

10. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب، طوال مدة بقاء حسابك مفتوحًا، ثم لمدة تصل إلى 30 يومًا بعد طلبك لنا بحذفها.
• الفواتير والمدفوعات وسجلات المبالغ المستردة، طالما تقتضيه قوانين الضرائب والمحاسبة، أي عادةً من خمس إلى سبع سنوات، بحسب الدولة.
• رسائل الدعم والمبيعات، طالما احتجنا إليها لمساعدتك، وبعد ذلك نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

11. طريقة حمايتها

نستخدم اتصالات مشفّرة وضوابط وصول وبيانات اعتماد مشفّرة ونسخًا احتياطية دورية لحماية البيانات الشخصية. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا إذا علمنا في أي وقت بخرق يخصّك، فسنبلغك وسنبلغ السلطات المختصة بحسب ما يقتضيه القانون.

12. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها، أو تقييد استخدامها أو الاعتراض على طريقة استخدامنا لها، أو سحب موافقتك في أي وقت. ويجوز لمقيمي المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة أيضًا تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في دولتهم.

يستطيع سكان كاليفورنيا أن يسألونا عن البيانات التي نجمعها، وأن يطلبوا منا حذفها، وأن يطلبوا الانسحاب من «مشاركة» المعلومات الشخصية لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات، ويمكنكم ذلك عبر رفض ملفات تعريف الارتباط في شريط الإشعارات الخاص بنا. لا نبيع المعلومات الشخصية، ولن نعاملكم بصورة مختلفة أبدًا بسبب ممارستكم هذه الحقوق.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلونا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو اتبعوا الخطوات الواردة في سياسة حذف بيانات المستخدم. نرد خلال 30 يومًا.

13. الأطفال

موقعنا الإلكتروني وخدماتنا مخصصة للشركات. لا نجمع بيانات الأطفال دون سن 16 عن علم، ونحذفها إذا علمنا أننا جمعناها.

14. تعديلات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة مع تغيّر خدماتنا أو القانون. سننشر كل تحديث هنا بتاريخ جديد، وسنبلغكم عبر البريد الإلكتروني بأي تغيير يؤثر عليكم بصورة جوهرية.

15. اتصل بنا

• الخصوصية والشؤون القانونية: [email protected]
• الهاتف: +880 1305 256527 (من الأحد إلى الخميس، من الساعة 10:00 إلى 18:00، بتوقيت GMT+6)
• العنوان البريدي: House 32, Road 29, Mirpur 12, Dhaka 1216, Bangladesh