Gestión de Pedidos

Gestión de Pedidos

Todos los pedidos de clientes se gestionan desde Pedidos → Pedidos. Este es tu centro principal para el cumplimiento, reembolsos y comunicación con el cliente.

Vista de Lista de Pedidos

La vista predeterminada muestra los pedidos ordenados por los más recientes primero. Los filtros disponibles incluyen:

• Rango de fechas
• Estado del pedido (Pendiente, Procesando, Enviado, Entregado, Cancelado, Reembolsado)
• Estado del pago (Pagado, Pendiente, Fallido, Reembolsado)
• Nombre o correo electrónico del cliente
• Canal de pedido (En línea, POS)

Estados de Pedido

• Pendiente — Esperando confirmación de pago
• Procesando — Pago recibido, preparando para enviar
• En Espera — Revisión manual requerida
• Enviado — Despachado con un número de seguimiento
• Entregado — Confirmado recibido por el cliente
• Cancelado — Pedido cancelado (automático o manual)
• Reembolsado — Reembolso total o parcial emitido