ERP ও ব্যবসা

SupportCustomer-এর প্রশ্ন থেকে সমাধান—একটি support workspace

email, web ও chat থেকে আসা কাস্টমারের সব question একটি smart inbox-এ জমা হয়। AI-drafted reply, SLA tracking ও automated routing সবকিছু সামলানো সহজ করে। Built-in knowledge base, self-service copilot, satisfaction survey ও GDPR compliance tool কাস্টমারকে খুশি রাখে, business-কেও সুরক্ষিত রাখে।

আপনার plan বানান Live demo দেখুন

৪০টিরও বেশি সংযুক্ত module-এর একটিback office সামলান — অর্থ, কর্মী ও কাজএকটাই database · একটাই login · দ্বিতীয়বার টাইপ নয়

কেন এটি জরুরি

প্রতিটি department আলাদা হিসাব চালালে back office-এর কাজ ধীর হয়ে যায়।

বিক্রি, stock, finance আর কর্মীদের তথ্য একই database-এ থাকে। তাই order, payslip বা purchase order সরাসরি একই হিসাবে যায়; export বা রাতারাতি sync দরকার হয় না।

যা যা পাচ্ছেন

আপনার কাজে Support-এর যে সুবিধাগুলো পাবেন

email, web ও chat-এর জন্য একটি unified inbox

AI-drafted reply ও ticket summary

breach alert-সহ SLA timer

সঠিক agent-এর কাছে smart auto-routing

Self-service help center ও AI copilot

GDPR data request ও audit logging

যেভাবে কাজ করে

Support, ধাপে ধাপে।

সব কথা এক inbox-এ

email, web form ও chat থেকে আসা সব message একটি queue-এ ticket হয়ে আসে।

Route ও draft করুন

ticket সঠিক agent-এর কাছে পৌঁছায়, আর AI reply ও summary draft করে।

SLA বজায় রাখুন

SLA timer breach হওয়ার আগেই টিমকে সতর্ক করে।

কাস্টমার নিজেই সাহায্য নেবে

Help center ও AI copilot সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেয়। GDPR request-গুলো লগও করা হয়।

যেগুলোর সঙ্গে কাজ করে

MessagingCustomer ও team-এর কথোপকথন এক জায়গায় CRMLead-এর খোঁজ থেকে customer relationship—সব তথ্য একসঙ্গে Docsপ্রয়োজনীয় guide খুঁজে পাওয়া ও আপডেট রাখা সহজ করুন

Admin-এ দেখুন

Store Console admin-এ Support দেখুন।

এটি Support workspace-এর animated overview। বর্তমান interface ঘুরে দেখতে demo খুলুন।

যা দরকার, তা দিয়েই শুরু করুন

নিজের server-এ Support চালান।

এই module দিয়ে শুরু করুন, দরকার হলে পাশের module-গুলো যোগ করুন, আর প্রতিটি record রাখুন নিজের server-এ।

আপনার plan বানান সব module দেখুন

ট্যুর দেখুন

Support কীভাবে কাজ করে, দেখুন।

Email, chat আর social-এর জন্য একটি inbox, দক্ষতা অনুযায়ী routing, SLA timer, AI-লেখা reply, help center আর website copilot।

StoreConsole · কাস্টমার সাপোর্ট ট্যুর১:৫৯

Support module-এর বিস্তারিত voiceover walkthrough। প্রতিটি module-এর নিজস্ব tour আছে আমাদের YouTube চ্যানেলে।

প্রতিটি module ঘুরে দেখুন