Módulo Momentum
El Momentum El módulo es un sistema completo de gestión de proyectos y trabajo interno integrado directamente en tu panel de administración. Cubre todo el espectro, desde el seguimiento de tareas ligeras hasta la planificación de sprints ágiles, todo sin salir de la plataforma.
Motor universal de elementos de trabajo
Un único WorkItem el modelo gestiona 19 tipos de trabajo: tarea, ticket, incidencia, incidente, error, solicitud, aprobación, solicitud de cambio, tarea de almacén, tarea de entrega, tarea de devolución, tarea de reembolso, tarea de marketing, tarea de RR. HH., tarea de finanzas, tarea de proveedor, historia, épica y subtarea. Cada elemento obtiene una clave legible para humanos (p. ej., WORK-1042).
Funcionalidades principales
- Flujos de trabajo configurables — Los estados y las transiciones son datos, no código; define tus propias etapas de flujo de trabajo por proyecto
- Niveles de prioridad — Bajo, Normal, Alto, Urgente
- Relaciones de elementos — bloquea, bloqueado-por, relacionado-con, duplica, padre/hijo
- Temporizadores de SLA — Objetivos de primera respuesta y resolución en elementos que afectan al cliente; las alertas de incumplimiento se ejecutan según lo programado
- Enlaces de ERP — Adjunta un elemento de trabajo a cualquier entidad de la plataforma: pedido, cliente, producto, devolución, reembolso, envío, proveedor, campaña o ticket de soporte, sin duplicar datos
Planificación ágil (Premium)
- Proyectos — Contenedores opcionales con roles de miembro (propietario, administrador, colaborador, visor), hitos y plantillas
- Backlog — Backlog clasificado y reordenable mediante arrastrar y soltar por proyecto
- Tablero Kanban — Las columnas se asignan 1:1 a los estados del flujo de trabajo; mover una tarjeta ejecuta una transición de estado validada
- Sprints — Ciclo de vida de inicio/cierre con gráfico de burndown
- Seguimiento de tiempo — Entradas de registro de trabajo por ítem con flujo de aprobación del gerente; las horas facturables aprobadas fluyen hacia Finanzas
Acceso de invitado (Premium)
Invita a clientes externos o proveedores a una vista de proyecto delimitada mediante un portal con token no adivinable o invitación por correo electrónico —con su propio rol (lector, comentador, aprobador)— sin otorgarles acceso de administrador.
Integración de IA
El asistente de IA puede resumir un ítem de trabajo, sugerir próximas acciones y narrar informes. Todas las propuestas de la IA se ponen en cola para aprobación humana antes de que se ejecute cualquier acción.
Informes
- Rendimiento — Elementos completados por sprint/periodo
- Carga de trabajo — Elementos abiertos por miembro del equipo
- Impacto en el cliente — Elementos que afectan al cliente por estado y cumplimiento de SLA
- Hoja de horas — Horas registradas por usuario por proyecto