Política de reembolsos y cancelaciones

Queremos que compres Store Console con confianza. Esta política explica cómo funcionan las cancelaciones y los reembolsos de las suscripciones a Store Console y las licencias vitalicias, vendidas por MD Anichur Rahaman, que opera como Store Console. Store Console se entrega digitalmente, por lo que no hay ningún elemento físico que devolver. Los reembolsos se pagan a través de nuestro Merchant of Record, Paddle.com.

1. Nuestra garantía de reembolso de 30 días

Si Store Console no es la opción adecuada para ti, solicita un reembolso dentro de los 30 días y recuperarás el dinero en su totalidad.

• Suscripciones: la garantía cubre tu primer pago durante 30 días a partir de la fecha en que se cobró.
• Licencias de por vida: la garantía cubre tu compra durante 30 días a partir de la fecha de compra.
• La instalación y el soporte gratuitos que recibiste durante esos 30 días nunca se deducen de tu reembolso.

2. Pruebas gratuitas

Cuando un plan incluye una prueba gratuita de 14 días, no se cobra nada en el momento de la compra. Cancela antes del día 15 y no pagarás nada. Si mantienes el plan, tu primer pago queda cubierto por la garantía de 30 días.

3. Suscripciones

• Puedes cancelar una suscripción mensual o anual en cualquier momento y mantendrás el acceso hasta el final del período por el que pagaste.
• Después del primer pago, las renovaciones no son reembolsables, pero puedes cancelar antes de cualquier renovación para detener los cargos futuros.
• No reembolsamos ninguna parte de un período una vez que este ha comenzado, salvo cuando la ley lo exija.

4. Licencias de por vida

Las licencias vitalicias están cubiertas por la misma garantía de 30 días a partir de la fecha de compra. Transcurridos 30 días, las compras vitalicias no son reembolsables.

5. Qué ocurre tras una cancelación o un reembolso

Desde esa fecha, finalizan el acceso a las actualizaciones de software, los módulos nuevos y el soporte. Como Store Console es autoalojado, la versión ya instalada continúa ejecutándose en tu servidor; simplemente deja de recibir actualizaciones y soporte.

6. Impuestos

Si al momento del pago se agregó un impuesto sobre las ventas, IVA o GST, la parte correspondiente al impuesto se reembolsa junto con tu reembolso, de conformidad con las reglas de Paddle y la ley de tu país.

7. Cómo solicitar un reembolso

Envía un correo electrónico a [email protected] desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta e incluye el número de tu pedido, o utiliza el enlace incluido en tu recibo de Paddle. Los reembolsos aprobados se devuelven a tu método de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

8. Excepciones

Podemos denegar un reembolso si existen pruebas claras de abuso o fraude, por ejemplo, compras y reembolsos repetidos del mismo plan, o un incumplimiento de nuestros Términos del Servicio.

9. Tus derechos legales

Nuestra garantía de 30 días cumple o supera el período de desistimiento que pueda aplicarte. Nada en esta política limita los derechos que tienes conforme a la legislación de protección al consumidor; cuando la legislación local, por ejemplo, en la UE, el Reino Unido o California, te otorgue derechos máscoms, se aplica esa legislación.

10. Contáctanos

¿Tienes alguna pregunta sobre un reembolso? Escribe a [email protected] y nuestro equipo responderá dentro de un día hábil.