Política de privacidad

Store Console («nosotros», «nos») es un nombre comercial de MD Anichur Rahaman, propietario individual con domicilio en House 32, Road 29, Mirpur 12, Dhaka 1216, Bangladesh. Somos el controlador de los datos personales descritos en esta política. Esta política explica qué recopilamos cuando visitas storeconsole.com, compras un plan o nos contactas, por qué lo recopilamos, con quién lo compartimos y qué opciones tienes.

1. A quién se aplica esta política

• Los visitantes de storeconsole.com y sus subdominios, incluida la demostración en vivo.
• Los clientes que compran un plan o una licencia de Store Console y cualquier persona que nos contacte.

No cubre los datos contenidos en tu propia instalación de Store Console. Tú ejecutas ese software en tu propio servidor, decides qué almacena y no tenemos acceso a él. Si compras en una tienda que utiliza Store Console, se aplica a tus datos la política de privacidad de esa tienda.

2. Información que recopilamos

Información que nos proporcionas

• Datos de la cuenta: tu nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada únicamente como un hash seguro), empresa y país.
• Los datos de facturación que necesitamos para gestionar tu plan. Introduces los datos de tu tarjeta en el proceso de pago seguro de Paddle, nuestro Merchant of Record; nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
• Los mensajes que envías a ventas o soporte, a través del formulario de contacto, el chat en vivo o el correo electrónico, y todo lo que incluyas en ellos.
• Tu dirección de correo electrónico si te suscribes a nuestro boletín informativo.

Información recopilada automáticamente

• Tipo de dispositivo y navegador, dirección IP, las páginas que visitas, el sitio que te remitió y una ubicación aproximada basada en tu dirección IP.
• Detalles de la campaña en el enlace que seguiste, como etiquetas utm o un ID de clic publicitario.
• Cookies y tecnologías similares, descritas en nuestra Política de Cookies.

Información de tu instalación

• Cuando tu instalación verifica su licencia, envía únicamente la clave de licencia, tu dominio y la versión del software.
• Cuando solicitas ayuda, solo vemos lo que decides compartir con nosotros.

3. Cómo usamos tu información

• Para operar y proteger el sitio web, tu cuenta, tus licencias, las descargas y las actualizaciones.
• Para procesar pedidos y enviar comprobantes, correos de licencias y mensajes del servicio.
• Para responder preguntas y brindar soporte, incluida la instalación gratuita cuando la solicites. Si das a nuestro equipo acceso a tu servidor para realizar una instalación, usamos ese acceso únicamente para el trabajo que solicitaste y puedes revocarlo tan pronto como terminemos.
• Para entender cómo utilizas el sitio web y medir y mejorar nuestra publicidad.
• Para enviar noticias y ofertas de productos, con tu consentimiento cuando la ley lo exija. Cada correo electrónico incluye un enlace para cancelar la suscripción.
• Para prevenir el fraude y el abuso, y para cumplir con nuestras obligaciones legales.

4. Bases legales (EEE y Reino Unido)

Cuando se aplique el GDPR de la UE o del Reino Unido, nos basamos en: la ejecución de un contrato (tu cuenta, tus pedidos y el soporte); nuestros intereses legítimos (operar, proteger y mejorar el sitio web); tu consentimiento (correos electrónicos de marketing y cookies no esenciales); y las obligaciones legales (impuestos, contabilidad y prevención del fraude).

5. Publicidad y medición

Utilizamos Google Analytics para entender cómo utilizan los visitantes el sitio web, y Meta Pixel y Google Ads, a través de Google Analytics, para medir nuestros anuncios y mostrarlos a personas que puedan estar interesadas. Estas herramientas registran eventos como visualizaciones de páginas, visualizaciones de productos, inicios de proceso de compra, compras y envíos al formulario de contacto.

Nuestro servidor también envía los mismos eventos directamente a Meta (Conversions API) y a Google Analytics. Antes de que algo salga de nuestro servidor, tu dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre y datos de domicilio se convierten en un hash SHA-256 unidireccional. Tu dirección IP, los detalles de tu navegador y los identificadores de clic y de navegador de Meta se envían tal cual, porque Meta los necesita para hacer coincidir el evento.

En el EEE, el Reino Unido, Suiza, Brasil, Canadá, Corea del Sur, Japón, Tailandia y Sudáfrica, y cada vez que tu navegador envía una señal de Global Privacy Control, estas herramientas solo se ejecutan después de que aceptes las cookies en nuestro banner. También puedes limitar los anuncios en tus preferencias de anuncios de Meta y en Google My Ad Center.

6. Funciones de IA en nuestro sitio web

Nuestro asistente de chat y la función "Pregunta a la IA sobre este producto" te envían las preguntas que escribes a un proveedor de IA para que pueda redactar una respuesta. No compartas contraseñas, números de tarjeta ni otros datos sensibles en el chat. Utilizamos estas conversaciones únicamente para responderte y para mejorar nuestro soporte.

7. Con quién compartimos la información

• Paddle.com, nuestro Merchant of Record, que procesa los pagos, calcula y recauda los impuestos, emite facturas, realiza controles antifraude y gestiona los reembolsos de acuerdo con su propia política de privacidad.
• Proveedores de hosting, entrega de contenido y seguridad, incluidos Cloudflare, que mantienen el sitio web rápido y protegido.
• Proveedores de entrega de correo electrónico, que envían nuestros correos de cuenta, pedidos y soporte.
• Google y Meta, para la medición y publicidad descritas en la sección 5.
• Proveedores de IA, para las funciones de chat descritas en la sección 6.
• Asesores profesionales y autoridades, cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos.
• Un comprador de nuestro negocio, si alguna vez se vende, que debe seguir protegiendo tus datos conforme a esta política.

Cada proveedor puede utilizar tus datos únicamente para prestarnos su servicio. Nunca vendemos tu información personal.

8. Datos de Google y YouTube

El Social Hub de Store Console puede conectar un canal de YouTube mediante YouTube API Services, de modo que un administrador pueda publicar videos desde el panel de control de Store Console. Al conectar un canal de YouTube, aceptas los YouTube Terms of Service. El uso de tus datos por parte de Google se describe en la Google Privacy Policy.

• A qué accedemos: con los permisos youtube.upload y youtube.force-ssl que concedes, leemos el nombre, el ID, la imagen, los conteos de suscriptores y videos y las listas de reproducción del canal conectado, y enviamos los videos, títulos, descripciones, etiquetas, miniaturas, subtítulos y la selección de listas de reproducción que publicas.
• Cómo lo utilizamos: únicamente para mostrar qué canal está conectado y para realizar las cargas que inicias en Social Hub. No utilizamos los datos de usuario de Google para publicidad, no los vendemos y no los utilizamos para entrenar modelos de IA.
• Almacenamiento: los tokens de acceso y actualización se almacenan cifrados en la instalación de Store Console que conectó el canal. Una publicación conserva el ID y el enlace del video de YouTube. Las listas de reproducción se guardan en caché durante un máximo de 10 minutos, y los datos del canal se actualizan cada vez que se comprueba la conexión.
• Compartir: los datos de usuario de Google no se comparten con nadie distinto de Google, y únicamente para realizar la acción que solicitas, salvo que la ley exija lo contrario.
• Revocación del acceso: elige Disconnect en Social Hub → Connections, lo que revocará el token en Google y lo eliminará de la base de datos, o elimina Store Console de los permisos de tu cuenta de Google. Para pedirnos que eliminemos cualquier dato restante, escribe a [email protected]; lo eliminamos dentro de los 30 días.

El uso y la transferencia de la información recibida de Google APIs por parte de Store Console se ajustan a la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use.

9. Transferencias internacionales

Nosotros y nuestros proveedores podemos tratar tus datos en países distintos del tuyo. Cuando la ley lo exija, utilizamos garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, para las transferencias fuera del EEE o del Reino Unido.

10. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

• Los datos de la cuenta, mientras tu cuenta permanezca activa y, luego, hasta 30 días después de que nos pidas eliminarlos.
• Las facturas, los pagos y los registros de reembolsos, durante el tiempo que exija la legislación fiscal y contable, normalmente de cinco a siete años según el país.
• Los mensajes de soporte y ventas, durante el tiempo que los necesitemos para brindarte asistencia, después de lo cual los eliminamos o anonimizamos.

11. Cómo protegemos los datos

Utilizamos conexiones cifradas, controles de acceso, credenciales cifradas y copias de seguridad periódicas para proteger los datos personales. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que, si alguna vez nos enteramos de una brecha de seguridad que te afecte, te avisaremos y avisaremos a las autoridades pertinentes conforme lo exija la ley.

12. Tus derechos

Según dónde vives, puedes tener derecho a acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos o exportarlos, a restringir u oponerte a la forma en que los usamos y a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Los residentes del EEE y del Reino Unido también pueden presentar una queja ante su autoridad de protección de datos.

Los residentes de California pueden preguntarnos qué recopilamos, pedirnos que eliminemos esa información y optar por no participar en la «compartición» de información personal para publicidad conductual en distintos contextos, lo que puedes hacer al rechazar las cookies en nuestro banner. No vendemos información personal y nunca te trataremos de manera diferente por ejercer estos derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a [email protected] o sigue los pasos de nuestra Política de Eliminación de Datos de Usuario. Respondemos dentro de 30 días.

13. Niños

Nuestro sitio web y nuestros servicios están destinados a empresas. No recopilamos datos de menores de 16 años a sabiendas y los eliminamos si nos enteramos de que los hemos recopilado.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política a medida que cambien nuestros servicios o la ley. Publicaremos cada actualización aquí con una nueva fecha y te avisaremos por correo electrónico de cualquier cambio que te afecte de forma significativa.

15. Contáctanos

• Privacidad y asuntos legales: [email protected]
• Teléfono: +880 1305 256527 (de domingo a jueves, de 10:00 a 18:00, GMT+6)
• Dirección postal: House 32, Road 29, Mirpur 12, Dhaka 1216, Bangladesh