ईमेल, वेब और चैट, सब एक इनबॉक्स में
ERP और business
SupportAI जवाब और SLA के साथ हर चैनल पर ग्राहक सहायता
ईमेल, वेब और चैट से आए ग्राहकों के हर सवाल को एक स्मार्ट इनबॉक्स में सँभालें। AI से तैयार जवाब, SLA ट्रैकिंग और टिकट को अपने आप सही सहायक तक पहुँचाना काम तेज़ रखते हैं। पहले से मौजूद नॉलेज बेस, सेल्फ-सर्विस copilot, ग्राहक संतुष्टि सर्वे और GDPR कंप्लायंस टूल्स ग्राहकों को खुश रखते हैं और आपके कारोबार को सुरक्षित रखते हैं।
40+ जुड़े हुए modules में से एकBack office चलाएँ — finance, टीम और कामएक database · एक login · दोबारा typing नहीं
यह क्यों ज़रूरी है
हर department अपने अलग numbers रखे, तो back office धीमा हो जाता है।
यहाँ sales, inventory, finance और employees का data एक ही database में रहता है। इसलिए order, payslip और purchase order तीनों बिना export या रातभर sync के सीधे एक ही हिसाब में दर्ज होते हैं।
आपको क्या मिलता है
आपके काम के लिए Support की सुविधाएँ।
AI से तैयार जवाब और टिकट का सारांश
SLA टाइमर और SLA टूटने की चेतावनी
अपने आप सही सहायक तक टिकट पहुँचाएँ
सेल्फ-सर्विस हेल्प सेंटर और AI copilot
GDPR डेटा रिक्वेस्ट और ऑडिट लॉगिंग
यह कैसे काम करता है
Support, कदम-दर-कदम।
एक इनबॉक्स, सब एक जगह
ईमेल, वेब फॉर्म और चैट से आए सवाल एक ही कतार में टिकट बनकर आते हैं।
सही जगह भेजें और जवाब तैयार करें
टिकट सही सहायक तक पहुँचता है और AI जवाब व सारांश दोनों का ड्राफ्ट तैयार करता है।
SLA बनाए रखें
SLA टाइमर, SLA टूटने से पहले आपकी टीम को चेतावनी देता है।
ग्राहकों को खुद मदद करने दें
Help Center और AI copilot आम सवालों के जवाब देते हैं, और GDPR requests दर्ज होती हैं।
Admin में
Store Console admin में Support देखें।
जो चाहिए, उसी से शुरू करें
Support अपने server पर चलाएँ।
इसी module से शुरू करें, ज़रूरत पड़ने पर आसपास के modules जोड़ें, और हर record अपने server पर रखें।
टूर देखें
Support module को असली काम में देखें।
Email, chat और social के लिए एक inbox, skill के हिसाब से routing, SLA timer, AI से लिखे reply, help center और website copilot।