طلباتي
قسم طلباتي يعرض تاريخ الطلبات الكامل للعميل.
ما يراه العملاء لكل طلب
- رقم الطلب وتاريخ الطلب
- الحالة الحالية وخط الزمن لتاريخ الحالة
- العناصر المشتراة مع الصور والكميات والأسعار
- الخصومات المطبقة ورموز القسائم
- عنوان الشحن والطريقة المختارة
- طريقة الدفع المستخدمة
- رابط تتبع الشحنة (عند الشحن)
الإجراءات المتاحة
- تحميل الفاتورة — فاتورة PDF للطلب
- تتبع الشحنة — يفتح صفحة تتبع شركة الشحن مع رقم التتبع
- إعادة الطلب — يضيف نفس العناصر مرة أخرى إلى السلة بنقرة واحدة
- إلغاء الطلب — مسموح أثناء وجود الطلب في حالة معلق أو قيد المعالجة، وفقًا لسياسة الإلغاء الخاصة بك
- طلب إرجاع — للطلبات التي تم تسليمها، يبدأ عملية الإرجاع/الاسترداد
إشعارات الطلبات
يتلقى العملاء تلقائيًا إشعارات عبر البريد الإلكتروني عند الأحداث الرئيسية للطلب: تأكيد الطلب، استلام الدفع، الشحن (مع التتبع)، التسليم، والاسترداد. يمكنهم إدارة تفضيلات الإشعارات من ملفهم الشخصي.
آخر تحديث: 8/27/2026