صندوق موحّد للبريد والموقع والدردشة
ERP والأعمال
Supportدعم متعدد القنوات مع ردود AI وتتبّع SLA
تابع استفسارات عملائك عبر البريد الإلكتروني والموقع والدردشة من صندوق موحّد، مع ردود يقترحها AI، وتتبّع SLA والتوجيه الآلي. وتساعدك قاعدة المعرفة المدمجة ومساعد الخدمة الذاتية واستبانات الرضا وأدوات الامتثال لمتطلبات GDPR على تقديم خدمة أفضل وحماية بيانات عملك.
واحدة من أكثر من 40 وحدة مترابطةإدارة العمليات الخلفية — المالية والموظفون وسير العملقاعدة بيانات واحدة · تسجيل دخول واحد · بلا إدخال مكرر
لماذا يهمّ الأمر؟
تتباطأ العمليات الخلفية عندما يحتفظ كل قسم بأرقامه الخاصة.
تجمع بيانات المبيعات والمخزون والمالية والموظفين في قاعدة بيانات واحدة، فتُقيَّد قيمة الطلب وقسيمة الراتب وأمر الشراء في السجلات المحاسبية نفسها من دون تصدير أو مزامنة ليلية.
ما الذي تحصل عليه
إمكانات Support لسير عملك.
ردود يقترحها AI وملخصات للتذاكر
مؤقتات SLA مع تنبيهات عند تجاوز الحد
توجيه ذكي وآلي إلى الموظف المناسب
مركز مساعدة ذاتي ومساعد AI
طلبات بيانات GDPR وسجل التدقيق
كيف يعمل
Support، خطوة بخطوة.
صندوق واحد
تصل رسائل البريد الإلكتروني ونماذج الموقع والدردشة إلى قائمة واحدة في صورة تذاكر.
توجيه وصياغة
تصل التذاكر إلى الموظف المناسب، ويصوغ AI الرد والملخص.
حافظ على SLA
تنبّه مؤقتات SLA فريقك قبل تجاوز الحد الزمني.
دع العملاء يساعدون أنفسهم
يتولى مركز المساعدة ومساعد AI الإجابة عن الأسئلة الشائعة، وتُسجّل طلبات GDPR.
داخل لوحة الإدارة
شاهد Support داخل لوحة إدارة Store Console.
ابدأ بما تحتاجه
شغّل Support على خادمك الخاص.
ابدأ بهذه الوحدة، وأضف الوحدات المرتبطة بها عند الحاجة، واحتفظ بكل سجل على خادمك الخاص.
شاهد الجولة
شاهد كيف يعمل الدعم.
صندوق وارد واحد للبريد والدردشة ووسائل التواصل، وتوجيه حسب المهارة، ومؤقتات اتفاقيات مستوى الخدمة، وردود يكتب الذكاء الاصطناعي مسودتها، ومركز مساعدة، ومساعد ذكي على موقعك.