Garantía de devolución de dinero de 30 días
Verifica la fecha del primer pago
La garantía de 30 días cubre los primeros pagos de suscripción elegibles y las compras de por vida. No cubre automáticamente los pagos de renovación. Lee la Política de Reembolso & y Cancelación para conocer las condiciones y excepciones completas.
Cómo solicitar un reembolso
- Envía un correo a [email protected] desde la dirección utilizada para la compra.
- Incluye la referencia del pedido que aparece en tu cuenta o recibo.
- Indícanos a qué compra se refiere la solicitud. Nunca envíes tu contraseña, token de licencia o detalles de la tarjeta de pago.
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. La política explica los plazos de procesamiento y del proveedor de pagos.
Cancelación y acceso a la licencia
Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento y mantener el acceso hasta el final del período que has pagado. Tu instalación y registros comerciales permanecen en tu servidor. Usar el software requiere una licencia válida. Un reembolso completo revoca la licencia asociada con la compra reembolsada. El acceso a actualizaciones, descargas y soporte sigue los términos de tu plan.
Pruebas gratuitas
Los planes de suscripción elegibles pueden incluir una prueba de 14 días. Revisa el resumen de pago y cancela antes del final de la prueba mostrada si no deseas el primer pago. Una prueba y el período de devolución de dinero son etapas diferentes de la compra.
Para ayuda con la facturación, utiliza el área de soporte de tu cuenta o envía un correo a [email protected].