Resumen de Notificaciones

La plataforma envía notificaciones automáticas a clientes y administradores en eventos clave a lo largo del ciclo de vida del pedido y más allá.

Canales de Notificación

• Correo Electrónico — Notificaciones por correo electrónico HTML usando plantillas personalizables
• Notificaciones en la Aplicación — Notificaciones de icono de campana dentro del panel de administración
• SMS — Notificaciones SMS opcionales (requiere configuración de puerta de enlace SMS)
• Notificaciones Push — Notificaciones push del navegador (dirigidas al cliente, requiere consentimiento)

Notificaciones Predeterminadas Activadas

• Confirmación de pedido recibido
• Pago confirmado
• Pedido enviado (con enlace de seguimiento)
• Pedido entregado
• Pedido cancelado
• Reembolso emitido
• Registro de nueva cuenta / Verificación de correo electrónico
• Restablecimiento de contraseña
• Clave de licencia emitida o renovada
• Alerta de bajo stock (administrador)
• Nuevo ticket de soporte / Nueva respuesta en el ticket