Bandeja de entrada unificada para correo, web y chat
ERP y negocio
SupportSoporte omnicanal con respuestas de AI y control de SLAs
Gestiona todas las consultas de tus clientes desde el correo electrónico, el sitio web y el chat en una bandeja de entrada inteligente con respuestas redactadas por AI, seguimiento de SLAs y enrutamiento automático. La base de conocimiento integrada, el copiloto de autoservicio, las encuestas de satisfacción y las herramientas de cumplimiento del RGPD mantienen felices a tus clientes y protegen tu negocio.
Uno de más de 40 módulos conectadosGestiona la operación interna: finanzas, personas y trabajoUna base de datos · un inicio de sesión · sin volver a escribir
Por qué importa
La operación interna se ralentiza cuando cada departamento mantiene sus propias cifras.
Las áreas de ventas, inventario, finanzas y personas comparten una sola base de datos, así que un pedido, una nómina y una orden de compra quedan registrados en los mismos libros contables sin exportaciones ni sincronizaciones nocturnas.
Lo que incluye
Funciones de Support para tu trabajo.
Respuestas redactadas por AI y resúmenes de tickets
Temporizadores de SLA con alertas de incumplimiento
Enrutamiento inteligente al agente adecuado
Centro de autoservicio y copiloto de AI
Solicitudes de datos conforme al RGPD y registro de auditoría
Cómo funciona
Support, paso a paso.
Una bandeja de entrada
El correo, los formularios web y el chat llegan a una sola cola como tickets.
Enruta y redacta
Cada ticket llega al agente adecuado y AI redacta la respuesta y el resumen.
Mantén el SLA
Los temporizadores de SLA avisan a tu equipo antes de que se incumpla.
Deja que tus clientes se autoatiendan
El centro de ayuda y el copiloto de AI responden preguntas frecuentes, y las solicitudes GDPR quedan registradas.
En el panel
Mira Support en el panel de Store Console.
Empieza con lo que necesitas
Ejecuta Support en tu propio servidor.
Empieza con este módulo, añade los que lo rodean cuando los necesites y guarda cada registro en tu propio servidor.
Mira el recorrido
Mira Support en acción.
Una bandeja para correo, chat y redes sociales, asignación por habilidades, tiempos SLA, respuestas redactadas por IA, un centro de ayuda y un copiloto en tu web.